牛跟投小区党建里的“能人矩阵”：青岛即墨解锁基层治理“高能密码”

　　大众网记者刘宇昕青岛报道牛跟投

　　近年来，在青岛即墨区，一场静水深流的基层治理变革正在发生：老旧小区焕新颜，堵塞管道得畅通，24小时驿站便民生……当党建的红色引擎轰鸣启动，即墨区将散落的治理力量拧成一股绳，激活小区“能人矩阵”，让治理现代化的星火成燎原之势，照亮城市温暖底色。

　　而这一位位活跃着的善治能人“群英谱”——社区书记、楼长、物业人、业委会成员、网格员、热心居民……他们照见了基层治理的密码：真正的能人，永远生长在群众最需要的地方。他们不是“超人”，却在党组织搭建的治理场域里，用“硬核”本领释放改变生活的“超能力”。

　　能人“挑大梁”：小机制赋能大民生

　　基层治理的深层难题，需要创新的机制破冰。即墨区用党组织的 “红线“ 串联各方力量，构建 “事事有人管、管得有章法“ 的治理闭环。在这场变革中，一批懂机制、善统筹的 “领航人“，让组织优势转化成了实实在在的治理成效。

李晓明和物业、业委会、楼长、居民代表正在进行“墨香议事星期三”。（左一）

　　环秀街道墨香郡社区党委书记李晓明，面对投诉不断的“老大难”小区，创造性推出“墨香议事星期三”机制。每周三下午，物业、业委会、楼长、居民代表围坐一堂，共商小区“疑难杂症”。他们建立分类台账，明确解决时限。机制运行以来，累计解决急难愁盼问题50余件，居民满意度飙升至98%，投诉量“断崖式”下降……这让他更加确信：推动基层治理要从“为民作主”向“由民作主”转变。

刘世界带领“老同志楼长团”（右三）

　　在通济街道即发阳光城小区，“老同志楼长团”团长刘世界，把党组织的“神经末梢”延伸到楼院角落。这位退休干部，带领41位“银发楼长”构建“横向到边、纵向到底”的网格体系。充分发挥退休老同志阅历广、威望高、离得近、叫得应、情况熟、接地气的优势，敢闯敢试，积极参与社区治理，成为新时代下为群众排忧解难、推动社区治理的志愿服务队。在他们的带动下，黑了18年的路灯亮了，乱了多年的车库顺了，61起矛盾纠纷在“唠家常”中化解。“不是我们有多大本事，是党组织给的‘话语权’，让居民们愿意听、愿意信。”

　　服务多面手：让贴心服务一直暖在心坎上

　　物业服务如何突破“基础保障”，直抵人心?环秀街道中交中央公元一期的物业经理刘娜，给出了“物业天花板”级的答案，她将精细化服务融入每个角落：

　　小区门岗双驿站——24小时开放的菜鸟驿站解决居民“取件难”，配备矿泉水和休息区的骑手驿站温暖城市奔波者;十年如一日的高标准绿化养护，草坪更换覆盖率95%以上;“软服务”直击心坎：为65岁以上老人建立健康档案，联合社区诊所定期义诊;物业购置血压血糖仪牛跟投，发现异常立即通知子女;客服管家化身“就医陪护员”，陪同独居老人挂号就诊……

物业经理刘娜

　　更难得的是，物业把服务做成了 “时间艺术“：春日全力复绿，夏日打造露营场景，秋日引入非遗体验与晒秋活动，冬至共聚包饺子。更令人称道的是十年坚持的“婚庆礼遇”——免费仪仗队、专人敬礼引导、专属电梯服务，让业主的人生大事倍添社区温情。“这种被惦记的感觉，比什么都珍贵。”业主的话，道出了服务的真谛。

网格员崔晓庆

　　贴心服务也来自社区网格员，在环秀街道墨香郡社区，专职网格员崔晓庆的“诉求收纳盒”也见证着服务温度。这位有着17年党龄的网格员，带着 “腿勤、嘴勤、手勤、脑勤“ 的劲头，将424户居民情况全装心里。“张大爷家的水管漏了，李大姐和邻居闹别扭，都找她。”居民说，“小崔说事”已经成了居民信服的“品牌”，她不仅能把惠民政策讲到家门口，更能把矛盾化解在萌芽时。“居民的事再小也是大事，要放在心上。”崔晓庆一直坚持着。

　　共治聚合力：多元力量拧成 “一股绳“

　　小区治理不是 “独角戏“，而是 “大合唱“。多元思维碰撞出的火花，才能让共治共享从理念变成了生动实践。

张悦柯收集居民意见建议

　　在环秀街道滨湖社区德馨珑湖小区，业主委员会主任张悦柯(原即墨人民医院副院长)筹资26 万元建起健康小屋，采用“公益+经营”模式：居民免费体检，推拿针灸半价。更暖心的是，他推行的 “7点暖灯之约“——小区里14 户孤寡老人每晚7点亮一盏窗灯，只要灯亮着，就是平安的信号。“从医院到社区，变的是岗位，不变的是他守护健康的初心。“ 如今，越来越多居民加入这场守护 “亮灯行动“，也让温暖在邻里间传递。

宫卫卫和孙成先

　　潮海街道海信君和小区，“90 后 + 50 后“ 业委会组合成小区治理 “最佳拍档“。“我是业主，也是法律工作者，得护好大家的家。“1991 年出生的宫卫卫，带着 “四青一老“ 的业委会团队推动各种问题解决。团队里66 岁的孙成先则发挥 “社区老宝贝“ 的优势，走家串户拉家常、解心结。社区书记评价这对搭档：“他们的组合让业委会既有公信力又有执行力。“在他们的推动下，电动自行车停放等问题得到顺利解决。“年轻人懂政策，老同志懂人心，加起来就是解决问题的 ' 万能公式 '。“ 居民的调侃里，藏着共治的智慧。

新都大妈吴瑞芹（左二）

　　而在北安街道，热心居民们用 “软力量“ 撑起治理一片天。新都社区的楼宇妇联主席吴瑞芹，带领“新都大妈”服务队调解纠纷。她们将案例拍成情景剧，在微信群“以案说法”，自编自导的“新都微视”短视频火爆出圈。今年精准对接居民需求，又添了 “说媒““职通车“等新业务。在新惠社区，倪吉玲创立“乐业小站”，带领 20 多位居家老人、妇女做手工，每月增收 1500 到 4500 元。“以前送完孩子干发呆，现在月挣四千三!“在这里承接服装质检、饰品制作，社区免费场地成了她们经济独立的摇篮。

倪吉玲（左一）

　　我们看到，这些小区里的多元力量，全方位、无死角地对接居民诉求，以实际行动让“共治共享”照进现实。

　　兜底保障：国企担当让老旧小区焕新生

　　无物业小区的治理，是基层治理的 “硬骨头“，而兜底托管全区183个老旧无物业小区的青岛新城市安居物业管理中心，则彰显了“国企大管家”的担当。

　　“我们来，就是要让老百姓知道，再老的小区也有人管。“ 无物业小区潮海片区站长王波说。自2022年7月起，该中心服务面积达157万平米。他们的 “攻坚日志“ 里记录着惊人的数字：3年累计清理楼道、地下室、房顶垃圾杂物2689吨、无主渣土2435吨;清理小广告58万余处;更换雨污水篦子544个，疏通吸污755车次，清掏雨污水管道3671次;开展路面、墙面修补167次。